Chính sách hoàn tiền

1. Trường hợp được hoàn tiền

• Chuyển khoản trùng (trả hai lần cho cùng một đơn) hoặc chuyển dư tiền.
• Đã thanh toán nhưng không thể kích hoạt Pro do lỗi từ phía chúng tôi và không khắc phục được trong 3 ngày làm việc.
• Yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi kích hoạt lần đầu, nếu chưa sử dụng đáng kể quyền lợi Pro (ví dụ: chưa hoàn thành bài học Pro nào và dùng dưới 10 lượt AI Tutor).

2. Trường hợp không hoàn tiền

• Đã quá 7 ngày kể từ ngày kích hoạt, trừ lỗi từ phía chúng tôi.
• Tài khoản bị khóa do vi phạm Điều khoản sử dụng.

3. Cách yêu cầu

Gửi yêu cầu qua vanthancdmmt34@gmail.com, ghi tên đăng nhập, mã đơn, mã giao dịch ngân hàng và lý do. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc. Tiền hoàn được chuyển về đúng tài khoản đã thanh toán trong 7 ngày làm việc kể từ khi chấp thuận; quyền Pro tương ứng sẽ bị thu hồi.

Cập nhật: 30/10/2026.